Kategoriarkiv: Fel – Det funkar inte

Problem med prenumeration via Jetpack

Meh!NjaeOkejGrymtToppen! (2 röster, med ett snitt på: 5,00 av max 5)
Loading...
Vi får en del frågor kring vissa som inte lyckas prenumerera på en blogg, trots att ex 70 andra har lyckats på just den bloggen. Prenumerationsdelen är supersvår att supportera för oss, då det är en tredjepartstjänst från just Jetpack och Automattic och inget som vi har något att göra med.
Detta innebär att vi också bara kan gissa och tipsa i bästa fall. Vi kan inte se om någon har prenumererat eller inte.

Det som oftast händer är att personen som önskar prenumerera inte får något mail. Det kan också vara så att personen fått ett mail, men raderat det av misstag. Då kan en inte heller prenumerera igen.
Det här är dock en checklista som ni kan prova att följa.

  • Prova en gång till. Skriv in er e-postadress och klicka på knappen ”Prenumerera”. Se efter en extra gång att ni skrivit in rätt e-postadress.
  • Kolla i inboxen efter ett aktiveringsmail. Ni måste klicka på aktiveringslänken i mailet för att det ska fungera. Kolla även i spam- eller skräpkorgen att mailet inte hamnat där.
  • Gå in på https://subscribe.wordpress.com/ och fyll i er e-postadress. Om det finns en vilande prenumeration som inte är aktiverad ska ni nu få ett mail så ni kan göra detta.
  • Prova en annan e-postadress.

Mina ändringar syns eller visas inte…

Meh!NjaeOkejGrymtToppen! (2 röster, med ett snitt på: 5,00 av max 5)
Loading...
…men det gör det när jag är inloggad. Vad är det för fel?

Så här ligger det till. Vi använder något som heter cache på våra webbservrar. Lite förenklat kan man säga att en webbsida består av en massa olika saker (bilder, text, små skriptfiler, utseende mm) och varje gång någon klickar sig fram till en sida, så måste webbservern ladda in alla dessa olika saker. Det kan vara 40-80 olika små komponenter som måste laddas in. Per sida. Om man som vi på Moobis, har flera tusen webbsajter med massor av besökare innebär det att det kommer ta sin lilla tid.
Det är här cache kommer in. Den skapar som en ”stillbild” av era sidor och visar upp den, så att servern inte behöver läsa in alla komponenter varje gång utan bara några få. Det innebär också att varje gång ni gör en förändring (skriver ett inlägg eller så) måste servern göra en ny ”stillbild” av er sida. Ibland kan det haka upp sig. Då kan man rensa cachen själv.
Anledningen till att förändringen syns för dig är att cachning inte görs när man är inloggad. Cachning sker inte heller (ännu) på plattor och telefoner.

Okej, nog med tekniksnack. Hur gör jag?

Logga in på adminpanelen. Uppe till höger finns en flik som heter ”Performance”. Klicka på alla alternativen under ”Empty all Cache(s)” och ”Empty Modules”.

Skärmavbild 2014-02-23 kl. 20.18.32

Skärmavbild 2014-02-23 kl. 20.18.44

Nu kan du testa att gå in på din sida igen och förhoppningsvis ska det funka igen. Om inte får du kontakta oss.

Hjälp! Det är bara en vit sida med ordet ”error” på!

Meh!NjaeOkejGrymtToppen! (1 röster, med ett snitt på: 4,00 av max 5)
Loading...
Det finns en säkerhetsfunktion inbyggd som gör att du tillfälligt låses ute om du skrivit in ditt lösenord fel, fler än 5 gånger. Vänta 15 minuter och försök igen. Om du glömt ditt lösenord kan du alltid välja alternativet ”Glömt lösenordet?”, så få du ett nytt mailat till dig.